多くのバーチャルオフィスでは、有人のサポートデスクがあり、営業時間内は人が常駐しています。信用調査や取引先のアポなし訪問があった場合は、自身の会社名で対応してくれ、不在であることや用件などを聞いてくれます。対応後は、サポートデスクから報告の連絡があり、緊急の対応もできるシステムになっているバーチャルオフィスもあります。

バーチャルオフィスは、基本的には作業デスクなどの物理的なスペースが必要ない方向けにサービスを提供しています。 しかし、中にはコワーキングスペースを併設し、オプションで作業スペースを利用できるようなところもあります。基本的には作業デスクは必要ないけど、たまには違う環境で作業したい方は、こういった併設された場所を選ぶといいでしょう。 オフィスを借りる時は、作業スペースの広さによって賃料も大きく変わってきますので、物理的なスペースは必要ない方は大幅なコストカットが可能です。バーチャルオフィスは、通常のオフィス機能は欲しいけど、物理的な作業スペースは必要ない方に最適なサービスになっています。

バーチャルオフィスは、電話の転送もしてくれます。 まずは、バーチャルオフィスのサポートデスクが会社名で対応し、利用者の指定番号に取り次ぎます。不在時には、不在対応をし伝言をメールで報告します。バーチャルオフィスだと対外的な対応に不安を持つかもしれませんが、受付デスク・秘書デスクとして機能するようなサポートデスクがあるので、安心してバーチャルオフィスを利用してください。

バーチャルオフィスを利用する面での不安要素の１つに、対外的な信用面があります。バーチャルオフィスの特性上、口座開設や融資などの手続きが上手くいかないこともあります。 しかし、税理士や社会保険労務士の方がバーチャルオフィスと連携し、法務的なサポートデスクのような機能を持ち、どう表現したら信用を得やすいかなど相談することもできます。大きな会社には法務デスクなどがありますが、似たような形で利用できるサポートデスクだと考えてください。創業・経営支援をしてくれるバーチャルオフィスもあり、投資先とのメンタリングや経営に行き詰まった時の相談デスクとして、中小企業診断士と連携しているバーチャルオフィスも多くあります。